繼五月台灣疫情嚴峻以來，旅遊業在這一年半之內，按下第二次暫停鍵，本因為無法出國旅遊而漸漸興起的國內旅遊，也因為進入第三級防疫警戒，國內旅遊又趨近暫停。許多業者紛紛尋找其他的營業方向，今天針對這樣的議題，我們邀請到雄保聯合國際旅行社的董事長，目前也是台灣美化協會理事長的戴啓珩來和聽眾朋友分享，在這段期間，旅遊業做了哪些改變，以及戴董對這世代環境、社會以及企業社會責任的看法。

戴啓珩，雄保旅行社的董事長，本事攻讀觀光事業，畢業之後從基層做起，直到現在都一直投入在旅遊行業中。現今的雄保旅行社是雄獅集團與保保旅行社合資新開的一間公司，主要業務有出境旅遊、客製化旅遊、獎勵旅遊、國際交流旅遊、 入境旅遊。因為疫情的緣故國內外旅遊按下終止鍵。不過即使在患難之下，戴董說他並不是一個人在戰鬥，整個集團一起攜手乘風破浪，面對第二波疫情的襲來，馬上把餐廳調整為提供外賣服務，原本旅行社的業務人員與客服人員竟成為外送員，不僅找到一個生存的出口，更是能與以往支持雄保的客戶增加親密度的機會。甚至商品部轉戰為線上購物平台，銷售各式在地農產品，支持台灣在地農產外，竟由車輛部的60輛大巴與20輛中巴負責送貨，客戶看到雄保的敬業和轉變，也表示十分感動。

戴董不僅在事業上兢兢業業，她也參與了許多社會服務的工作，像是她目前也是社團法人台灣美化協會的理事長。台灣美化協會透過清掃來傳遞四大理念：凡事徹底、磨練心志、謙卑學習、感恩惜福。我們每天都會使用到廁所，卻又最不喜歡打掃廁所，台灣美化協會透過鼓勵人們放下身段，謙卑地為我們的環境盡一份心力。戴董說到，當她看見這麼多的企業老闆彎下腰來徒手清潔馬桶，她感到驚訝，從開始的抗拒，到親自試過後，她才發現原來一定要親手碰觸馬桶表面的陶瓷才可以真正知道究竟有沒有清潔乾淨，這對她來說真是奇妙的第一步！

突如其來的患難不僅沒有將戴啓珩打倒，反而開通了新的道路，像是雄師嚴選販售全台各地優質的農產品、加工品等，以及「Gonna共樂遊」的餐廳品牌銷售地中海地區的健康飲食，目前也以外賣的方式受到年輕族群的喜愛。戴啓珩董事長參與很多公協會，也非常樂於參與社會責任，為台灣、為社會奉獻己力，並且熱愛台灣的她，如同她的國際旅行社事業的服務項目，就是希望將台灣推銷國際，與各國能在更多平台做國際交流，這也是戴董一直堅持的重要使命！