09:00~10:00
寶貝摩天輪
主持人: 彭宗平
2015/11/16
21:09
1G、2G、3G、4G,到底什麼是行動通訊的「G」?
為什麼有些工程師打趣地說他們在做「9G」?跟行動通訊的發展速度有何關聯?
行動通訊如何影響人類的生活?娛樂、醫療、學習、人際關係等各方面趨勢為何?
本集節目特別邀請遠傳電信總經理李彬,為您分享行動通訊如何影響人類社會,帶來哪些「根本性」的變化!
引言:
主持人彭宗平教授(以下簡稱彭):
歡迎您收聽《台灣的明天‧明天的台灣》,我是彭宗平。我們這一季要討論的主題是科技產業,涵蓋的議題包括電子產業、資訊產業、通訊產業、生技產業以及工業4.0時代的製造業等。今天我們很榮幸邀請到遠傳電信的李彬總經理,跟大家分享行動通訊未來如何影響人類的生活,以及行動通訊的發展願景。李總經理,歡迎您到我們的節目來。
來賓李彬總經理(以下簡稱李):主持人好,各位聽眾大家好。
彭:李總經理畢業於台大會計系,留學美國伊利諾大學,在香檳校區獲得會計碩士。她也擁有美國會計師執照,曾經擔任台灣渣打銀行的財務長,台灣花旗銀行策略發展部的副總經理。2000年,她加入遠傳電信,擔任商務長、財務長以及整合服務事業部執行副總。2004年,她獲得亞太區投資人關係評比為亞太區電信業最佳財務長。2010年9月,接任遠傳的總經理,2012年獲得國際知名專業財經雜誌Finance Asia(亞洲金融)評選為最佳CEO。李總,您是我們電信業最高的從業人員之一,從您的立場來回顧台灣過去在行動通訊的發展,是很適當的人選,是不是可以請您幫我們的聽眾朋友分析一下,台灣在行動通訊發展的歷程?
1. 對行動通訊發展的回顧
李:謝謝主持人,台灣整個行動通訊的發展,其實是跟著國際行動通訊的發展,一路走上來的。行動電話的技術,最早是從1980年代開始,到目前為止,到了去年年底,根據國際電信聯盟統計,全世界已經95%的人都在使用行動電話,超過七十億的人口。就全世界來講,行動通訊可說是發展最快速的一個技術。
我們回想,最早的行動電話出現是在1973年,行動電話之父Martin Cooper,他那時候發展的行動電話,一支有兩個磚頭大,當時他走到紐約街頭,就開始跟人打第一通行動電話。
台灣所謂第一代的行動通訊電話,是在1989年,那個時候政府第一次開放。當時申請一個門號大概要三萬塊錢,一支手機要六萬塊錢,所以那個時候真的是要很有錢的人,才有辦法去申請。當時的行動電話很大,黑色的,跟磚頭一樣,所以那個時候叫做黑金剛,叫大哥大,那是第一代的行動通訊電話。
第二代的行動通訊電話,現在都還有人在用,它就是以語音為主,不過當時已經有簡訊服務,還有一些,記得最有名的就是日本的DOCOMO,在它的手機裡面有一個園地,大家可以玩很多遊戲。那時候台灣最流行就是一個貪食蛇的遊戲,在諾基亞的手機裡面。所以那個時候諾基亞是全世界的手機之王,它那支手機是全世界到目前為止的賣座冠軍,那就是2G的時代。
真正到了3G的時代,台灣的政府開放3G的時候,大概是在2005年左右吧。3G除了延續原來2G的語音之外,最主要的是,它開始有了行動通訊上網這件事情,所以從那個時候開始,出現了現在常見的一些應用,我們所謂的APP開始出現。很多人說,是因為iPhone手機的出現,真正帶動了「行動通訊上網」這樣的需求。可是反過來講,如果沒有3G的技術,提供行動上網的可能性,我想iPhone也沒辦法這麼流行,所以大家就是互為因果,互相帶動行動上網這個市場的成長。
到了4G,台灣真正發4G執照,其實比世界稍微晚一點,我們記得在2013年底,創下了一個天價的標金,達到一千一百多億。雖然我們開放得晚,可是從2013年底發照,到2014年6月,三大電信公司正式開台之後,到目前為止,已經超過將近七百萬人申請了4G,大概是全世界最快的成長速度。我們預計到今年2015年底,全台灣大概有超過43%的人口,約一千萬人以上會持有4G,所謂第四代的行動裝置。第四代跟第三代最大的差別在於資料傳輸的速度,所以第四代上面最多的應用,就是影音的應用。然後因為雲端的發展,讓這些影音內容的發展越來越蓬勃。
2. 從電信業實務經驗,看台灣行動通訊市場的現況
彭:是。您是在2000年加入遠傳電信,遠傳是什麼時候成立的?
李:遠傳是1997。
彭:1997,所以您算是元老之一,見證了遠傳的發展,所以走過行動通訊發展的過程。您在遠傳服務,怎麼樣見證遠傳本身的發展?
李:其實有好幾個層面。第一個,我覺得從技術的層面,我們常常在跟工程師聊天,他說技術的演進真是一代比一代快,越來越快,從2G到3G,3G到4G。像去年2014年,我記得我們的工程師常常跟我說,「總經理,我們現在在做9G耶!」我說什麼叫做9G啊?他說,「你看,您叫我們趕快汰換2G,然後政府現在在做3G的測速,要強力的建設3G,但是4G又已經發了,我們又得趕上去,所以其實我們的工程師是2G、3G、4G同時一起在進行,加起來不是9G嗎?」所以第一個,我覺得技術的演變真的非常快速。
第二個,是台灣的市場現況值得注意。因為我們整個資費的設計,現在是所謂吃到飽的費率為主,所以到目前為止,台灣的平均數據使用量是全世界最高的。您可以看到,隨時隨地,所有人都在滑手機。所以我們對於影音這方面的需求,非常非常的多。
第三個,我覺得值得看的是,台灣的人非常願意去嘗試新的東西。你很難想像,台灣人口只有兩千兩百萬,對不對?可是我們使用數據服務的人口很多。比如說手機遊戲,台灣真正在付費買手機遊戲的總營業額,現在在google裡面是排名全球第四名,非常非常難以想像。所以在這個過程當中,你就會發現技術發展得很快,可是用量也增加很多。新的應用不斷地推陳出新,台灣的消費者對於這些東西的接受度,也是非常高的。
這點,給所有的從業人員非常多的想像空間,我們也認為未來應該會從一個所謂的大眾市場走到一個分眾市場,我們應該對我們的客戶有更多的了解。我覺得這個就是未來在通訊從業人員當中,我們非常需要具備的一個能力,就是如何去洞察更多的消費者、或企業客戶的需求。
3. 對3G、4G服務的分析
彭:您剛才提到影音服務是非常重要的一個項目,當然影音服務跟手機也有相當的關係。我們大家都聽到智慧型手機,雖然這已經是個老掉牙的名詞,但是我想是不是也可以麻煩您稍微跟聽眾分析一下,所謂的智慧型手機,比如說在3G、4G,它的功能上有什麼不同?
李:3G跟4G的手機,在功能上面並沒有什麼絕對性的差異。當然在硬體的功能,不管是相機或者是傳輸的速度,其實是有很大的提升。另外我覺得最主要的,還是頻譜的利用。因為進入4G以後,所謂的LTE技術,它在頻譜上面會切得比較碎,為了因應,現在4G常常聽到一個叫載波聚合技術(Carrier Aggregation),應用這個技術,可以整合頻譜,讓數據傳輸的效能更好,可是它需要手機的支援。所以,以後我們觀察網路跟終端之間,它們的聯繫會更密切。
比方說3G,大家只有一個頻譜,只要是3G的手機,除了少數例外,幾乎所有電信公司的服務都可以用。可是進入4G以後不是這個樣子,因為4G手機裡面的頻段非常複雜,比如說遠傳今天叫做七百加一千八,以後可能有兩千六。可能中華電信叫做九百加一千八。可是你到了國外,他拿的頻譜可能叫做兩千三,跟我們不太一樣,結果變成在不同地區出的手機,有可能你拿到國內,就沒有辦法享受最高的速度。所以,從前你從國外帶一支手機回來好像都可以用,可是未來不見得是這樣。
彭:您剛才提到一個數據我非常的好奇,就是台灣的4G的使用者已經有43%。
李:對。
彭:你們有沒有做過一個分析,這43%裡面年輕的族群,比如說30歲以下的大概會占多少比例?有沒有這樣的一個統計?
李:有,30歲以下大概占到六成。所以,的確30歲以下的族群,會更快地提升到4G。
彭:如果所謂LKK族用4G,會不會有問題?
李:不會,因為4G裡面不是只有手機,還有很多平板的裝置。我們現在發現,年紀比較大一點的人,他們非常習慣用平板。無論是跟家人溝通,或者是很多的媽媽們,會在平板上面去看很多股市的資訊,所以我覺得4G已經變成大家生活的必需品。
4. 行動通訊對人類生活各方面的影響
彭:剛才李總經理提到整個行動通訊的發展,從1G、2G,一直到3G、4G,功能越來越強大,也因此,行動通訊對人類未來的生活已經有很大的影響。
接著希望請李總經理跟我們說明一下,行動通訊發展這麼快速,蓬勃的發展,對人類的影響很大。您剛才提到台灣有43%的人都已經在用4G,很多人都已經變成所謂的滑手族或低頭族,能不能從這個層面跟大家說明一下,行動通訊的發展,對人類生活產生什麼樣的影響?
李:好。我們看待未來行動生活對大眾的影響,英文叫做The Age of Empowerment(自我賦能時代),意思是說,未來這個時代,因為行動裝置的發展,您自己可以掌握自己想要做的事情。比如說聽音樂好了,我覺得這是產業受到行動通訊影響,最明顯的一個例子。以前基本上你要去買一張實體的唱片,或是買一張實體的CD,才能聽音樂。現在基本上不需要了,透過手機,數位音樂隨手可得,甚至你可以自己來創作音樂,透過各樣的裝置直接上傳。大家已經進入了互相分享這樣的時代。
我記得我看過一個印象很深刻的廣告,在早期,比如說20年前,如果你去美國的一個3C大賣場,你今天說我要買一台錄放音機,然後我要買一張唱片,然後可能要買一個喇叭,這些東西全部加起來,可能要花三千美金,對不對?今天可能花299塊美金買一隻手機,所有東西都已經在裡面了,這就是行動通訊的演變,對大眾生活很明顯的一個影響。
再舉一個跟我們有關的例子,比如說零售產業好了。零售產業在過去,你可能一定要走到賣場裡面,去看到架子上有什麼東西,然後去買。現在不只是線上購物發展越來越成熟,我們還有行動購物,你隨時隨地想要買東西都可以。甚至現在最流行的,叫做大家互相分享,今天透過一個APP連結,大家都在某個社群裡面,我有多餘的東西,你有多餘的東西,互相都可以在這個平台裡面交換。
所以,所有的使用者行為、消費者行為,都受到這些雲端的發展、社群的發展、行動應用的發展所影響,而產生了一個根本性的變化。它不僅影響我們的生活,我相信對企業也是,因為企業面臨了消費者習慣的改變。甚至我們的社會,整個社群互相連結的方式也改變了。這些東西,對我們的生活型態影響都是非常巨大的。
彭:是不是也改變了人與人之間互動的模式?
李:絕對是,以前你會發現,有很多單向的溝通,然後現在呢,不是單向,也不是只有雙向,現在叫多向!大家可能更相信在社群裡的朋友給的介紹。現在很多企業,跟消費者介紹什麼東西,他可能半信半疑,可是他很相信他的朋友給他的介紹。這個我覺得是大家都面臨的溝通模式的改變。
彭:您提到了很多應用,還有一項很重要是不是在醫療上面?
李:是,醫療層面我們常常講分成兩塊,一塊是B2B,也就是我們通訊業者對於醫院本身所產生的一些影響。一個是B2C,就是我們企業對一般人產生的影響。我們先從一般消費者來講,這個比較單純,過去我可能要到醫院,隨時去量量血壓、量量血糖,看看有沒有什麼樣的問題,所以每個人必須跟醫院產生一些連結。
可是現在,要照顧我們的健康,關注跟身體健康有關的數據,可以透過很多行動的裝置來進行,它隨時隨地可以幫我們預先做檢測。所以你可以自己隨時隨地來關心自己的健康狀況。甚或是家人,像我父母親年紀大了,我很關心他們的血壓跟血糖的狀況,我只要有一個裝置在我爸媽家,他隨時量了以後,我可以從我的手機隨時檢測到他的狀況,萬一他今天忘了量血壓、忘了量血糖的話,我也可以隨時提醒他。所以透過這些裝置,醫療跟我們更接近了。
另外就是醫院本身,他們也需要不斷的行動化、自動化。現在可能很多人去掛號,不需要到櫃台真正去掛一個號,可以網路掛號,甚至你用一個手機在診間的門口刷一下,就自動告訴醫生說我報到了。甚或很多的醫護人員,他在巡房的時候,利用一個平板,所有記錄都在上面。不像以前查房的時候,還有很多資料必須用寫的。這些技術的發展,我覺得很重要的還是要跟你的生活產生連結,才會發展出很有效的應用,真正解決生活上的一些問題。
彭:現在整個行動通訊的發展,很重要是因為跟網路結合,也就是所謂的數位匯流。因為網路跟通訊的結合,很多的應用就發展出來。我們以前講IT(資訊技術),現在就叫ICT(資通訊技術),您從C(通訊)的角度怎麼去看I(資訊)呢?彼此之間的互動現在是怎麼樣的情況?
李:我覺得因為整個技術的發展,像雲端應用越來越普遍,然後通訊技術的發展,讓這條界線越來越模糊。通訊的人想往資訊這邊靠,資訊這邊的人也想跨到通訊這邊來,所以以後是產業互相合作的時代。以前你可能單打獨鬥,你一個人可以變得非常非常大,我覺得未來所謂的合作關係、伙伴關係會更重要。未來在資通訊產業裡面,你會很明顯的看到:一個是橫向的,大家的合作;另外一個是垂直,你從上游到下游,產業的界線也會越來越模糊。
就好像我們講媒體產業,從媒體的製作一直到消費者端,把節目播放出來。以前在這條產業鏈上面,最少有五六個不同的業者,未來可能有人會跨界,但總括來看,一個人也沒有辦法做這麼多事情,大家勢必要合作。所以以後的合作伙伴關係,我覺得會是企業成功很重要的關鍵。
5. 行動通訊與數位學習
彭:對,因為ICT技術的結合,對人類的影響很大。我有興趣的是學習,特別是所謂的數位學習,因為有了行動通訊之後,數位學習一定會更方便。行動通訊跟數位學習,您認為兩者怎麼樣互相連結?
李:我也對這個議題非常感興趣,以前我就在想,行動通訊可以讓大家隨時隨地學習。有時候我會去大學裡面跟學生分享,但學生在下面,好像也不見得很專心聽你講話,他不斷地在看他的手機。可是如果我們把它想的正面一點,就是說以前是一個單向的教學,未來卻是互動性非常強的學習方式。我比較樂觀地認為,因為技術的發展,以後是自我學習非常好的一個時代。隨時隨地,不管你想要學習什麼東西,都可以透過你的聯網裝置,從網路上面拿到各式各樣的資訊。只要你有學習的動力,可以自己安排你想要學什麼,在什麼時候要看什麼東西。而且也不見得是線上學習啊,以後也可以離線學習,學習的方式會變得非常非常的多元。
我認為未來比較重要的是,從關心年輕人的角度,第一個要鼓勵他們,自己本身要有學習的動力。因為未來資訊爆炸,學生可能沒有辦法完全仰賴課堂上的學習,所以自己要不斷地維持學習的動力。第二,我覺得在教學的方式上面,以後可能更著重引導式跟討論式的教學,而不是一個單向的教學,我覺得這樣子能夠達到更大的效果。
當然線上學習,如果純粹從商業上來講,大家的確是非常看好未來的線上跟數位學習市場。全球不是有一個非常驚人的數字嗎?最後可能達到七千億的市值……
彭:您是說商機?
李:對,在數位學習上面的確有商機。所以大家可以看到非常多台灣的科技大老,包括大陸的科技新貴,都有很多人投入資源在數位學習的發展。
彭:所以將來的學習,是無時無刻、無所不在的學習。
李:絕對是這個樣子。而且只要你想學,一定都有辦法學得到。
彭:所以你們是不是讓人類生活得更辛苦、更緊張啊?
李:倒也不是,希望是讓大家學得更自在一點。
彭:好,我們非常高興今天邀請到遠傳電信的李彬總經理,跟大家分享行動通訊的過去與現在,以及行動通訊如何影響人類的生活。我特別有興趣的是,它能夠把行動通訊跟數位學習結合起來。我們今天的節目就進行到這裡告一個段落,下個禮拜我們還要請李總經理,來這裡跟大家討論行動通訊的未來發展。