18:00~18:30
島嶼共聲.傾聽台灣
主持人: 李心茹
2012/04/16
00:50:05
〈奧客哲學〉
奧客會挑剔身邊所有人事物
若能做到讓奧客稱讚,宣傳效果比一般人還強!
〈顧客永遠是對的 VS 顧客是需要教育的〉
小林眼鏡兼顧兩個原則
盡可能滿足顧客需求,必要時教育顧客,過程中教學相長,彼此學習。
〈企業文化〉
1.經營現代
2.服務親切
3.技術專業
〈品牌經營理念〉
以客為尊、將心比心
〈未來成功的服務仰賴〉
後端:電腦系統
前端:服務系統