各行各業的競爭十分激烈，產品也越來越多，不斷推陳出新，令人目不暇給，各種不同的公司品牌，讓人在選購前費盡心思，使用之後的評價與感受各不相同，如何能夠吸引顧客上門惠顧呢？如何讓顧客滿意呢？而是不是服務業就要服膺「顧客至上、顧客永遠是對的」呢？

本集節目透過林豐梁老師的文章談顧客關係管理，與聽眾朋友一起了解職場人際關係。