談判桌上的老問題、卻也是大家最難解的問題就是：我怎麼知道對方要什麼？

劉必榮教授提出三項技巧：事前蒐集情報、上桌時提出方案、過程中觀察肢體動作；

但如果對方也不清楚自己要的是什麼，又該怎麼辦？

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