談判桌上其實不會只有理性的對話，更多時候常常是情緒的往來過招；本集節目劉必榮教授從《談判的情緒》（原名：Beyond the reason）一書談起，告訴您：如何從說話的細節來掌握談判桌上的情緒對壘？當談判因情緒問題卡關時，有哪些方式可以拆解或運用？