觀光旅宿人才培訓 產業轉型候時機再起

播出日期：2020/04/16（四）
訪問來賓： 華梵大學 智慧生活學系研究所 兼任助理教授 唐玉書（花蓮縣政府前觀光處長，現任花蓮縣縣政顧問）

受到新冠肺炎疫情影響最早、也是衝擊最大的產業 觀光旅遊業，在政府的紓困政策啟動後，包括薪資補貼、以補助業者進行員工培訓，來留住觀光產業員工，積極輔導產業轉型等多元方案，正在逐步落實。部分公會與協會，已經啟動培訓課程，包括「台灣旅遊交流協會」、「台北市中華兩岸跨業交流協會」、南投的「台灣民宿協會」等等，也都向交通部申請到開課補助經費，陸續開辦培訓課程。

但觀光業總體人數還是遠超過開課的名額，交通部觀光局表示，會評估開課狀況，依據成效，來看是否加碼補助。培訓是為了留住員工，保住產業的實力，並且同時轉型，待疫情結束後，觀光旅遊業將會再度反彈興起。

不過，由於許多觀光產業的員工這兩個月實在沒有工作，除了申請參加轉型培訓計畫，也有人兼差跑外送，收入不無小補。另外，也有觀光產業員工決定轉換跑道，專家認為，最適合的工作其實是電子商務（電商），畢竟觀光產業人員具有貼心服務與敏銳度，對於線上客服與協助客戶完成線上購物的「導購」，都是轉業不錯的選擇。