在網路時代，企業要如何深耕用戶，培養忠誠度、創造商機呢？現在要來看的例子是短租平台途家網，號稱開趴、出遊、常住都能精選好屋。他們在線上擁有1百萬套的房源，每個月的活躍用戶數將近AirBnB在中國大陸的兩倍，其中最關鍵的就是老客戶對平台的使用黏著度。

如何培養超級用戶，的確是新時代企業要面臨的關鍵課題，例如原本製作手機起家的小米，現在積極跨足小家電，像是電鍋、掃地機器人還有燈具等等，都與智慧音箱串起生態鏈來，增加客戶的黏著度。也有百貨公司推出魔鏡服務，不用自己試穿衣服，讓魔鏡幫你試穿，你只要決定自己喜歡哪一套就可以了，非常方便。

中國大陸的市場變化真是的非常快速，以快時尚品牌為例，2006年進入中國大陸市場，一開始的時候業績亮麗，真的是相當風光，只不過這幾年下來，消費者轉向追求質感，也使得全球快時尚品牌都面對到淨利衰退的情況。要如何才能找回消費者呢？