10:00~11:00
笛思林夢想之樹
主持人: 周欽華
2018/12/03
00:32:04
台灣大多數人從事服務業,有些需要執照或認證,例如教師、律師、醫師、會計師等。矽谷創投 Andrew Chen 指出,網路下一個將席捲受到管制的服務業,也就是需要執照的行業。
事實上執照與認證的目的是創造信任,讓潛在顧客能夠快速判斷服務供給者具有基本能力。然而隨著網路平台成熟,出現更多創造信任的數位工具,足以至少部分替代執照的功能。而且這些數位「認證」往往更考慮顧客的需求,更靈活也更細碎。例如 Uber 的「4.5 顆星」除了反映司機的駕駛技術之外,還傳遞了禮貌、清潔、準時等「計程車職業駕照」所沒有包含的資訊。網路平台將如何改變服務業,服務業人士又該如何因應?
本期音頻包括以下議題:
*服務與產品的規模化差異
*服務業網路平台的 4 個時期
*執照的功能
*從顧客的角度重新思考執照
*牙醫、教師與 Linkedin 的例子
大綱
討論主題:執照貶值?服務業的下一個大市場 by 科技島讀 ( https://daodu.tech/?p=4637 )
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