AI深入各領域，但在人力需求繁重的飯店管理中，有超過8成以上的客戶需求是寫在紙條上，再進入下一層的派發執行流程？！客戶需求五花八門，而在少子化趨勢下，讓飯店管理人力缺口日益擴大，想維持高服務品質的挑戰急需解方。

犀動智能專攻自然語言理解技術，建立Voice UI介面，讓住客可以透過「聲音下單」，彙整來自於電話、信件、訊息等聲音或文字需求，轉化為內部執行工單，按流程派發。犀動智能沈書緯執行長分享，這項技術一舉實踐自動化、數據化、持續優化的管理目標，成為許多飯店的服務好幫手，也結合養老院等長照機構，客製專屬的智慧管理流程。

 

來賓：犀動智能沈書緯執行長

📌本集節目要點：

  • 獲得台灣、日本、泰國等多達60家海內外旅宿客戶採用的「飯店語音智能服務」，其技術挑戰與優勢。
  • AI x 自然語言理解技術，帶來哪些改變。

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