你是不是也發生過這樣的狀況？

在談判的時候，你「以為」對方應該會有的反應但結果卻沒有！

為什麼為有這樣的「surprise」呢？是哪些因素造成的呢？

 

請聽本集節目劉必榮教授的精彩分享。