本集重點在說話，包括了：當兩個人有爭執時，應力求中立，不要固執己見。

不要指責別人的缺失，因為那是父母、長輩、上司才有權做的事。不要盯著別人身上的特徵或疤痕瞧，也不要刨根問底其緣由。你與朋友間的私人事情不要當著他人面前說。當別人講話時要專心傾聽，也不要干擾在場的人，不要打斷他講話，直到他結束講話前不要有何主動回應。

其他還包括講話時提到他人時不要用手指指向那個人、不要太靠近那個人、

在眾人面前不要與某一人竊竊私語等等細節。說話真不容易呢！