對於觀光旅遊業者來說，2020年最大的挑戰，莫過於新冠疫情所帶來的影響。不過，即使在疫情衝擊之下，我們仍然看到許多業者展現韌性，從困境中逆勢突圍。這些成功突圍的業者，投入許多心力，深刻的瞭解其客戶的需求，並透過分眾服務提供深度體驗，趁機鞏固顧客忠誠度，也吸引新客上門。

這集節目邀請到三位休閒事業管理系的畢業生，分享休閒事業管理系培養的多樣性技能，以及他們個人在職涯發展過程中碰到的挑戰與成就。

黎玉娟 李蓓純 廖保銓